“服务全球化”趋势下的家居行业该何去何从?

近两年，中国 家居市场出现了很多全屋定制家居企业，传统成品家具逐渐被定制家居取代，从木门、橱柜、衣柜、到楼梯、护墙板，定制家居除了产品功能更加齐全，空间上也给客户带来了超倍立显的全新体验，因此受到大众消费的青睐。尤其是在成品家具销售下滑的情况下，传统企业纷纷转型，开始进军全屋定制家居领域。

据业内人士透露：“现在说70%的家具企业都在做全屋定制，一点都不夸张。不管以前是做柜子还是做木门的，不管是做板式家具的还是实木家具，都在做全屋定制”。

相关研究数据显示：2017年中国社会消费品零售总额36.6万亿元，比2016年增长10.2%，连续四年成为经济增长的为主引擎。其中，家装市场容量高达5万亿，有权威机构预测，2019年中国 家装市场容量将破6万亿。

2017-2018年家具类零售额增速与社会消费品零售总额增速比较

数据来源：中商产业研究院整理

然而在整木家居行业经济高速发展的同时，也面临着不容小觑的巨大挑战。

外部环境严峻

原木资源减少

自2017年以来，国内以及世界各主要木材生产国更频频出台木材出口严控政策，在保卫本国森林资源的同时，也导致其可出口的木材，尤其是原木数量急剧减少。

业内人士指出：东南亚、非洲、北美洲以及俄罗斯等地一直是中国主要的木材进口来源地，但在资源减少、国 家政策限制、汇率和运输费用上涨等因素的共同作用下，这些地区的木材价格与前两年相比已不可同日而语，这直接导致中国木材及相关行业的原料荒。今后，国内外的木材供应趋紧局势将更加明显。

原木价格上涨

2018年7月11日，美国政府发布了对从中国进口的约2000亿美元商品加征关税的措施，作为回应，国务院关税税则委员会于8月3日决定对原产于美国的5207个税目进口商品加征关税。该措施涉及自美进口贸易额约600亿美元，加征税率分为5%、10%、20%、25%四等，名单中也包括原木、锯材、单板、地板、刨花板、纤维板、胶合板、包装材料、木门窗、木家具。

国内市场混乱

缺乏行业标准

整木定制定位高端市场，面对高端客户，因此，需要提供的是高端设计、高端产品和高端服务。但目前，定制企业基本上是由木门、橱柜、衣柜、木地板、木楼梯、家具等企业转型而来。这些企业良莠不齐，设计理念、工艺结构、配套技术上大多还不成熟，生产的产品质量也无法保证。虽然板材有E0级、E1级的区分，但总体来说，整木行业各品牌都在采用自有的一套标准和体系。”

产品同质化严重

提到中国 家居的原创设计，很多人往往会露出无奈的表情，更有甚者调侃到，“中国 家居市场就是一个山寨集中营”。

很多设计师、企业老总在接受记者采访时都表示，目前国内家居设计抄袭成分多，创新、原创的人 少之又少。据了解，被誉为全球家具业“奥林匹克”盛会的米兰家具展，开展几十年至今仍没有一家中国企业获得参展的资格。

外部大环境使得整木行业变得紧张起来，而自身素质又让国内各大小品牌开始打价格战，恶劣竞争。

处于“大数据”时代的今天，任何行业要想有好的发展，行业资源整合是不可或缺的。

未来发展

资源平台化

全屋定制就是典型的资源整合下的产物，线上进驻天猫、京东等并将建立自己的官方网上商城，线下从以往单一的产品供应到木门、地板、橱柜等全系列家居产品的量身定制化服务。

网络时代带来的互联网+模式已成必然。移动互联不仅仅提升企业管理运营效益，更是未来品牌家居创新发展的方向。

区别与传统家装产品扎堆销售的情况，面对中高端消费群体，这种家居设计方式更为精细，制作也更加精良，选择了品牌就是选择了放心。

企业品牌化

目前，大多数家居企业已经认识到了品牌的重要性，从产品质量、形象宣传、销售服务、企业文化建设等环节上加大工作力度，统一品牌外在展示形象与内在服务质量。明确战略定位，制定合身的发展、营销策略，进一步扩大市场份额和社会影响力，让消费者认准品牌，相信品牌，打造行业口碑。

行业标准化

标准是行业之本，是推动高质量发展的关键基因。

想要真正解决整木家装行业的定制化、标准化、批量化生产问题，就要首先了解整体木作的概念，不论是整木家装还是整体木作都不等于全屋定制，之所以不把他们划等号因为做产品必须专注，必须做你擅长的东西。

整体木作不等于要做好装修建材的每一个要素，各大厂商都有自己擅长的整木系统与产品，只有做好自己的整木系统，才能更好的为客户提供更为专长的产品。

唯有专注才能做得专长。

家居智能化

随着科技的进一步发展，生活智能化将成为一种趋势，智能家居将进一步普及，为更多家庭所接受。尤其在今天，人们的生活水平不断提升，对智能家居的需求也将不断增加。物联网建设已上升到国 家战略，成为政策支持的关键，智能家居更成为“十二五”规划中提出的关键发展的九大物联网应用领域应用之一，前景可观。

在智能家居大火的2014年，智能单品一度成了智能家居的主旋律。因为一般家庭也很难一次性完成全屋智能化，仍需通过智能音箱、智能门锁空调等连接家庭智能系统的先行任务。

2018年下半年，智能家居有望更进一步。智能产品将会在聚焦智能音箱、智能门锁的基础上向智能开关、智能家电等方向拓展，形成小系统或局部系统化，并逐渐加入智能衣柜，智能橱柜等，最终的目标还是整体家居系统的智能化。

回顾过去几年智能家居的发展，从默默无闻，到概念爆发，到冷静思考，再到稳定推进，智慧家庭这一浪潮正滚滚而来，各大全屋定制运营商也有望在智能家的蓝海取得更大的成就。

近两年房地产调控使泛家居市场充满了悲观情绪的同时，厂商也面临了一点生存压力。然而，“冬天”只是一个小小的插曲，经过这次市场洗牌后，必将锻炼出一批反应灵敏、转型迅速、核心竞争力强的实力型企业，实现行业的又一次大发展。

嘉禾战略

面对当下家居行业发展现状以及未来所面临的严峻挑战，嘉禾整木家居有限公司就本企业存在的问题做了总结性的探讨和研究，最终决定全部调整营销战略：

1.将专门成立独立的市场营销部，通过开店前期对当地实际情况的调查和分析，制定一套适合当地的营销方案，以扶持各经销商落地销售，保障每一位加盟商的切身利益；

2.对嘉禾15年生产型工厂做规范化调整，严格执行标准化生产，确保每一个环节精准到位，保证产品工艺和质量；

3.成立专门的售后服务部，完善嘉禾品牌服务体系，保障每一客户享受优质服务。

4.应市场发展及客户多元化需求，在原有的原木家具产品基础上，开创产品多元化设计和研发，推出独具个性兼潮流的板式新品，打造适应中高级消费的大众化全屋定制家具产品。

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